航班延误，旅游者应当如何索赔？

2024-11-20 04:46:47

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黄恢月或者说航班延误，旅行社应当如何赔偿？是一个问题的两个方面，意思是一样的。旅行社组团出游，使用的航班有两种类型。第一是正常航班，第二是旅行社包机。所谓正常航班，就是该航班对不特定的人员开放，而包机是由旅行社承包，针对的仅仅是报名的旅游者。现简要分而论之。一、正常航班延误。按照《合同法》和旅游司法解释规定，如果由于航空公司的原因导致航班延误，旅行社需要退换尚未实际发生的费用即可。比如由于延误，旅行社景点减少，旅行社要退还景点门票、市内交通费、导游费等，但不要承担赔偿责任。旅游者的索赔额度也就是旅行社退费的额度。二、包机延误。和正常航班延误相比，包机延误会承担更为严重的法律责任。按照《合同法》的规定，包机延误，旅行社要承担违约责任，既要承担退还尚未发生费用部分，还要承担违约责任。同时，我个人认为还需要承担时间浪费的损失，但这部分损失目前没有统一的规定，台湾游一种做法，就是按照总团款与浪费时间的比例进行赔偿。三、不可抗力的影响。如果发生不可抗力，导致航班延误，不论该航班是正常航班还是包机，旅行社只需要退还尚未发生的费用即可。