58问答库 > 我是淘宝卖家，买家收到货后不喜欢，要求退货，威胁说不退货换个差评，我该怎么办？谢谢

我是淘宝卖家，买家收到货后不喜欢，要求退货，威胁说不退货换个差评，我该怎么办？谢谢

2024-11-18 12:25:44

推荐回答（4个）

回答（1）：

那你给他退，商品不影响二次销售，且买家承担发货和退回运费，参照7天无理由退换服务的规则正常退。你让买家抱着她不喜欢的东西，她是会想办法让你共享心情，这是躲不过的。

前提是你怕差评，而且你对中差评和其他所有卖家一样没有怎么办，评价不存在公平不公平，只谈能给和不能给，除了天猫根本不担心买家要挟，C店卖家天生就要面对中差评。他影响二次销售了，他不愿承担运费，凡是不合理的要求，只要你恐惧差评，那再不合理的要求对于你就不再是问题。

回答（2）：

不影响二次出售的前提下，应该允许退货。影响二次出售，可以跟买家商量给予必要的折扣，只要是真诚相待，相信买家会通情达理的。

回答（3）：

退就退呗反正运费都是他负你只负责收回来就是

回答（4）：

你好我觉得你得询问下买家为什么要退货，出自你的问题的话让人退货是应该的。反正就是尽量满足买家需要。