这个问题，我已经解决。主要是word的设置问题，在word的信任中心中，找到“受信任的位置",更改为你的word的临时存放位置，就解决了。
文件后缀名是“.docx“，是word2007以上版本格式，可能是你的office版本低，安装2007或者更高版本吧，或者让发邮件的另存为2003版本的，再给你重发邮件。
用右键“目标另存为”的方式下载试试。
卸载更新。恢复到原来 。或者彻底卸载后，用清理软件清理垃圾和注册表后，重新启动电脑。在重新安装。如果这样还是不行。就重新找个新的软件再安装。或者购买正版软件安装。
可能文档被锁定了，选定文档，点右键——属性——点解除锁定——确定即可。ppt和excel文件如出现此情况，可参考。
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