您所能提供的资料太少,没法确定属于是什么原因。最可能的原因是,工行在开具资信证明时,因为所证明资金必须要被冻结,所以一般的做法是将资金先存为定期或者通知存款。看看你的资金是否不在活期而在定期或者通知存款上。希望您能提供更多的信息以供诊断。
你可以尝试找找官方网,之前我也是这样的情况找官方客服,说是要等,后来找了个朋友帮忙提出来了,如果你需要,我可以把朋友介绍给你。
这个建议打86-95588问一下