我的三星手机出现了无法访问移动网络的问题,怎么办?

2024-11-05 20:38:20
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回答(1):

根据您的描述,由于您没有提供具体型号,如果无法通过移动数据上网,建议您:
注:如您是异地上网,请先将您的漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)
1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。
注:若您的手机是双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网)。
3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
7.将您的手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接: http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

回答(2):

如您手机无法使用数据流量上网,请检查如下情况:
【1】检查是否升级为4G套餐,建议可重启手机(如您上月升级了4G,这个月生效,需要重启手机后,才可以正常上网);
【2】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【3】检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
【4】确认是否已设置好手机参数;
【5】检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【6】检查手机是否有问题,建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值,系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能,下月自动开通。
排除以上情况还未解决,可联系当地人工客服处理。

回答(3):

三星手机出现无法访问移动网络时,可以有以下处理方式:

1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上;

2、检查手机是否设置成飞行模式了,确定是可以马上设置回来;

3、查看是不是开的WIFI,而没有打开数据功能,可以点击打开GPRS数据功能;

4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式;

5、打电话查询话费是否有无欠费情况,出现欠费及时充值并重启手机。

三星手机出现了无法访问移动网络的问题可以这样:

1.重新开关机;

2.待机画面点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络模式-选择仅GSM;

3.测试是否不同地理位置都是如此,初步排除网络信号覆盖问题;

4.如果条件允许,更换SIM卡进行测试;

5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。

(备份数据:电话簿、短信息、多媒体等),建议您恢复出厂设置.恢复出厂设置后还是无法解决,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.

回答(4):

如果无法通过移动数据上网,建议:
注:如是异地上网,请先将漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据,关闭WLAN。
注:若手机是双卡双待机型,需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网)。
3.重置上网参数(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
7.将手机升级版本后尝试。

回答(5):

三星手机出现无法访问移动网络时,可以有以下处理方式:
1、看看SIM卡的卡槽是否安装正确,可以取出来再重新插上;
2、检查手机是否设置成飞行模式了,确定是可以马上设置回来;
3、查看是不是开的WIFI,而没有打开数据功能,可以点击打开GPRS数据功能;
4、打开网络设置》移动网络》接入点查看是否需要切换网络模式;
5、打电话查询话费是否有无欠费情况,出现欠费及时充值并重启手机;