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服装店铺没顾客怎么办？

生意不好，你怎么做？

2025-03-06 11:47:43

推荐回答（5个）

回答（1）：

很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的，但是一段时间过后，顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢?

1.随意穿着与打扮

导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

2.油条与忽悠表现

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，真是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3.嫌贫爱富

有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

4.乱用“总监打折法”

很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

5.一问三不知

导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

6.不是太过就是冷漠

有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

7.没人打招呼

有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户;其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

8.处理能力与技巧差

客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

9.打包票销售话术太过火

打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

10.不懂客户消费心理

了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

回答（2）：

门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客，所以开拓客源永远是门店的核心工作。

店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。
顾客分类：

新顾客:第一次进店的顾客。
老顾客:多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客:以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：

1.从店门口路过，主动进店的顾客；

2.门店走出去开发的顾客；

3.老顾客推荐的新顾客。

归结起来，门店开发顾客的途径有四条：
一、如何吸引从店门口路过的顾客
门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里，几乎所有的店主都希望从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
1.简洁醒目的店面形象
以麦当劳为例子:
标志性的黄色M字母，能让顾客从很远的地方可以辨认出来他们的门店，将消费者的目光锁定。顾客就像飞蛾一样具有趋光性，更愿意走进明亮干净的店面。
2.用产品吸引顾客
如果你是服装店的老板，那么就把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装；如果你是餐饮店的老板，那么就把最早进来消费的顾客安排在靠窗户的座位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店铺的产品多么受欢迎。
3.用促销吸引顾客进店
充分利用好门头的展示区域，将新产品、招牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，先吸引关注，才能进行引导消费。
如何渲染促销活动信息
在门店入口处通过展示架、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
海报、POP、旗子、射灯、气球、花束等等造势，引人注目的效果显著。
如何开展促销活动吸引顾客
举例:某饮品店开展“空杯换购”的活动。选了几款饮品以震撼价冲破消费者的心理底线，每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同款饮品加标注的价格就可以购买另一杯，例如标价18元的饮品，只要顾客持此前消费过的饮品杯子，一分钱就可以换购一杯。目的是把原先消费过的顾客锁定，变成店铺的稳定顾客。门店利用这一波促销活动，为店铺带来火爆的场面，并在顾客进店后，通过后续活动，增强顾客的购买欲望，吸引顾客成为会员，从而逐步达到盈利。
二、如何吸引回头客
从顾客关系维护的角度讲，店老板可以从三个角度入手，培养忠诚顾客：
1、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制、积分卡都是对老顾客给予物质奖励的方法。
2、感情维护。建立顾客档案，向顾客提供个性化和针对性的服务。如:会员生日福利，新品优先享。
三、如何让老顾客推荐新顾客
附带优惠
对顾客的陪同人员提供促销服务，例如:如老顾客进店消费到了朋友到店，那酌情将店铺中的产品赠送给老顾客的朋友，通过产品吸引，将老顾客的朋友发展成店铺的新顾客。
奖品吸引
针对已经购买的顾客，采取抽奖的方式，随行人员也可抽奖，但是奖项是有区分，购买的人奖品大，随行的人奖品小，但是中奖率高。利用这一方法，让顾客之间互相鼓励消费。
四、如何让流失的顾客再回头
顾客流失的原因基本有以下3个:
1.顾客离开了这个商圈
2.被竞争对手所吸引
3.对你的产品和服务不满意
顾客会流失说明店铺的管理存在着问题，因此，做为店铺老板，要把顾客流失当成学习的机会，深究自己的店铺顾客流失的原因，才能从源头上解决好店铺管理上的问题，重新给老顾客提供高性价比的消费体验，吸引老顾客回头消费。
望采纳

回答（3）：

服装行业是很多创业者的选择，但是很多都是缺乏经验的，一个服装实体店如果没有了顾客，这是一个让人手足无措的问题，心慌乱乱阵脚，心里越乱生意就越不好。那店铺没有顾客怎么办，几点叫你如何解决。

（1）服务激情。有的客户对我们是不理不睬的，但有些又是导购对客户不冷不热，这是服务行业极端的事情，又是每天都要去重复做的事情。
对客户的及时问候可以让顾客在陌生的环境中放下心来，也可要减少顾客对店里的个别不满。所以我们要在顾客进入店铺是提供即时的问候，让顾客感觉都自己是被欢迎的，当然了，也避免过度热情这一误区，孤过度的热情只会让顾客增加戒备心。
（2）厚待回头客，善待头回客
每个人都喜欢听到别人真诚的赞美，几秒钟的时间有小的增加与顾客间的友好情谊。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务于被服务的氛围。
（3）建良好口碑。好的口碑能一传十、十传百，人群的口碑是最好的广告，只有好的口碑才能有开拓新的客源，让生意更加兴隆。
（4）利用心理服务满足客户需求
如果我们可以懂客户的心思，服务于客户开口之前，为他提供优质的服务，这样会让他们有轻松愉快的心情。

回答（4）：

在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。

回答（5）：

我都多少年没有逛过街了，就是溜达看衣服，以前没事看看，遇到合适就买，现在直接网上了。而且网上还便宜。有事着急穿衣服，还得店铺，快，方便。你有自己店铺，开个网店，然后自己店铺里也做一下活动。衣服质量一定要好，如果还是那种地摊货，还不如淘宝呢。

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