您好,如果您的火车票是在网上预订的,尚未取票,距离发车30分钟以上,请在购票APP上-火车票订单里进行退票,距离发车不足30分钟,只能去车站办理退票,无法在线办理。已经取票,只能在发车时间之前去车站办理退票。错过发车时间,国家铁路局规定无法退票,未改签过的车票只能去车站办理改签当天其他车次。(没有其他车次,或其他车次没有票的,车票作废)错过发车时间超过当天的:车票作废。
前往火车站人工窗口退票,联系网站客服退款
直接在订单管理业办理退票手续就可以了,系统会自动收取相应的手续费。
铁路结算中心退款后,平台会将费用按原渠道返款。
呃呃