亚马逊feedback，review差评怎么处理

2025-04-09 00:40:10

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回答（1）：

引导客户移除差评

1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。

2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)

如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：

(1)在前台点击进入Your account，如下图所示：

(2)在Your account界面下的Personalisation一栏找到See All My Reviews，点击进入，如下图所示：

(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review，如下图所示：

回答（2）：

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