尊敬的三星用户您好:关于您的咨询,建议您提供相关故障照片以便我们更好的帮助您,此外您可尝试:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权/重置-恢复出厂设置)三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
你好,请提供你的手机型号和截图