您好：
解决方法如下：
在机器屏幕显示“扫描仪错误”的情况下，长按住机器面板上的【停止/清除】键，等待30秒钟左右松手，然后将机器断电5分钟左右再开启打印机即可。
如果上述操作都没有解决，您可以通过下面方式联系处理
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
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