1、模式是否是制热模式2、压缩机是否启动压缩机没启动的话,看下压缩机那个继电器是否工作,看芯片是否有电压输出,芯片有信号到继电器那就是继电器坏。如果压缩机启动了,冷风吹出,要查看模式或责不是冷风,是象风扇吹出一样那就确认是无冷媒
这个情况可就难说了,找客服吧。可以肯定的说是室外机出了问题。