先电话咨询邮局，看要不要自己去拿，有的邮政是不下发的，需要自己去取，所以先电话问清楚！
我的上次也跟你一样，被收发室退回了。说没这个人，因为我是租的房子 ，我现在叫交通银行补寄一张卡来，希望能够帮助到你。
那是邮局的问题你去当地邮局查一查
