访谈法的优缺点是什么?

访谈法的优点

• 真实性

　　访谈法可以获得较为真实的信息，这是因为：访谈法是研究者与被访者直接进行语言交流，通过研究者的努力开导，可以使被访者放松心情，消除戒备心理，表达心中的真实想法。访谈法基本采用一问一答的方式，被访者需要在很短时间内对问题作出回应，无法进行长时间的思考，这时他们做出的回答往往是出于自发性的反应。

访谈法可以有效地避免被访者不回答问题或者遗漏问题的情况发生.因为这是研究者与被访者面对面地进行交流，问题不容易被拒绝；访谈时，由研究者事先确定访谈的提纲和地点，可以灵活地安排访谈的内容、时间及提问的次序，能有效避免其他因素的干扰，有利于被访者客观地回答问题。

• 深入性

　　研究者与被访者通过面谈、电话、网络进行直接或者间接的交谈，研究者具有适当引导和进一步追问的机会，所以可以与被访者探讨一些深层次的问题.另外，在访谈中研究者可以观察被访者的表情、动作等肢体行为，以此来窥探被访者当时的心态。

• 灵活性

研究者在事先设计访谈提纲的时候，有些情况不一定能考虑周全.因此，在实际的访谈过程中，研究者可以根据被访者的具体反应对提纲进行调整或完善.如果被访者对提问的含义没有领会清楚，误解题意，研究者也可以进一步对问题进行解释说明。

当然，访谈法也存在一些缺点：

第一，在访谈过程中，研究者的态度、肢体和言语行为、穿着打扮和询问的方式都会影响被访者的回答，这就需要研究者具有一定的访谈常识和足够的访谈经验。

第二，访谈法是双方直接或间接的言语交流，当无法进行录音记录时，就需要研究者具有一定的笔录速度.没有经过一定训练的研究者，往往不能将谈话内容完全记录下来。

第三，由于访谈法采用面对面的谈话方式居多，所以需要安排一定的访谈地点，在访谈路上也会花费一定的开销和时间，而且还有可能发生拒访或访之不遇.这些情况都会消耗研究者大量的时间、精力和物力.所以，访谈法更适合进行小样本的研究，不太适合进行大规模的研究。

第四，访谈法具有其灵活性，但同时也带来了一定的随意性.研究者在访谈过程中灵活调整提纲内容的时候，有可能造成被访者的回答内容各异，没有一定的统一标准.由于标准化程度略低，所以对访谈结果的整理和分析会比较困难。

　　访谈法法适用范围广，研究者可以较为深入地了解受访者的所思所想，包括他们的价值观、情感感受、心理活动和所遵从的行为规范，也可以全面了解受访者过去与现在的经历，受访者耳闻目睹的有关事件，以及受访者对这些事件的解释和评价，从而获得关于某一行为或社会现象的详细资料。

• 适用于多种受访者

　　访谈法不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度的受访者，通过直接的交流也可以获得满意的调查结果.同时对于一些特殊的对象如盲人，也可以采用访谈法获得信息.一般来说，只要语言没有障碍，无论什么人都可以作为访谈对象，在这一点上，访谈法具有问卷法无可比拟的优越性。

• 适用于小范围的调查

由于访谈法需要投入大量的人力、物力、财力，大规模的访谈受到一定限制.因此，访谈法一般在调查单位和人数较少的情况下予以采用，且常与问卷法、实验法等方法结合使用。

访谈法的优点：
非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。

访谈法的缺点：
样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

访谈法的优点和缺点
优点：
1、易于控制多方面的信息
2、可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦
3、可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解还额信任
4、可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和范文，这是填写问卷法办不到的。
5、收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人
缺点：
（1）、一旦被访谈者对访谈的动机持有怀疑态度，则回答问题是就会有所保留，或工作分析者访谈技巧不佳得等因素造成信息的扭曲
（2）、分析项目繁杂时，费时又费钱
（3）、工作分析者的观点影响的工作信息正确的判断
（4）、占用员工工作时间，妨碍生产
（5）、面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真

小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对某些现象和问题的看法，从而获取对有关问题的深入了解。其最鲜明的特点是：①对特定问题的研究具有相当的深度；②信息更真实、生动和详尽，尤其是人们主观性的信息（如偏好、要求、满意、评价、习惯等）；③发现和界定未知或模糊的问题和现象。小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的“问题越辩越明”。

访谈法就是通过交流沟通的方式面对面地进行采访。优点是能够深入了解受访人，缺点是会有点枯燥。