三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新功能:设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭(部分机器开发者选项被隐藏,若未激活,则不需要检查)。
2.将机器关机重启后观察。
3.若手机可以正常使用,建议检查机器系统是否有新版本,升级系统尝试。
4.若无效,备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
根据您的描述,建议进行以下操作:
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。