宽带连接错误代码711和651怎么回事？

1、排除线路故障如果出现711需要重启电脑，如果错误仍然出现711建议重新建立“宽带连接”。
已WIN7为例新建宽带连接：
1、依次点击“开始”——“控制面板”——“网络和 Internet”，点击“网络和共享中心”。2、打开“网络和共享中心”后，在查看基本网络信息并设置连接中选择“更改网络设置”，再点击“设置新的连接或网络”。3、在“设置新的连接或网络”中选择“连接到Intetnet”，点“下一步”。4、打开“连接到Intetnet”后会显示一个选项，问题为“你想使用一个已有的连接吗”？，请选择“否”，点“下一步”。5、选择并打开“宽带(PPPoE)（R）”。6、输入用户名和密码，把“记住此密码”打对勾，“连接名称”随便填写。然后点“连接”。7、选择“连接“，会直接显示”正在创建您的Internet连接“，请选择“取消”即可。8、选择“仍然设置连接”。9、点击“关闭”即可。10、点击左侧“更改适配器设置”。11、在窗口中，右键点击已创建完毕的“宽带连接”，选择“创建快捷方式”。12、在弹出对话框中点击“是”按钮。13、如新建宽带连接连接成功，会在图标显示“√”，则说明连接成功。
2、错误代码651如果已经按客服人员把线路重新插拨过仍无法恢复，需要向人工客服申报宽带故障，会安排专人进行检修。

您好
您可以把光纤猫、路由器等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。