我在淘宝网上拍了商品，也付款了，可卖家一直不发货怎么办？

2024-10-31 04:11:44

推荐回答（5个）

回答（1）：

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1、若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2、若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③ 您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3、若订单为【待收货】，建议您【查看物流】，

① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；

② 若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；

③ 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

4、若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。

扩展资料

1、违背发货时间承诺处理流程：

①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。

赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；2018年8月1日起一级类目“大家电”（除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。规则公示点此查看，更多流程问题可以点此查看。

2、违背发货时间承诺如何赔付：

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

参考资料：卖家不发货，怎么办？未按约定时间发货

回答（2）：

此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

拓展资料：

1、若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，具体请点此查看；

2、如果联系不上卖家，请点此查看。

2017年6月25日0点后付款的订单，除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件）。

参考资料：淘宝网服务中心卖家不发货，怎么办

回答（3）：

1.首先要确认自己的物品到底有没有发货。可以进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面查看物品的最新动态。
2.如果显示的是“卖家已发货”就说明宝贝已经发货了。如果显示“买家已付款”就说明卖家还没有操作发货。显示“卖家已发货”的话可以关注下快递信息，一般24小时之内就会有最新的快递动态。
3.卖家不发货可以督促一下卖家，可以主动联系他的旺旺。联系他的话还是进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己购买的宝贝，点击上方的这个类似于小水滴的图案。
4.联系卖家的时候，卖家应该会给一个合适的答复，比如会说下午发货或者明天发货，更甚者会提示已经没有库存了，让退款。最烦的就是购买之前咨询过卖家，卖家说有货，可是这时候来咨询卖家，卖家又说没货了，这简直白白耽误大家时间。
5.如果卖家给出一个准确的时间最好。

可是如果卖家以没货为理由不能白白耽误大家的时间。可以选择以下方法：
1.首先按卖家说的做，先申请退款。一般钱很快就会退到大家的支付宝账户中，大家可以去支付宝里查看退款。
2.可以进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己的宝贝，点击投诉卖家。
在这里填写理由和提交凭证，比如卖家之前说有货，可是催发货的时候又说没货了。最多可以提交5张凭证哦，不能提交太多凭证。
3.提交投诉申请之后，会进入到买卖家协商的程序。卖家会有24小时的处理时间，当然了可以自己找卖家协商处理
4.如果过了24个小时卖家还不操作的话，会自动进入第三个步骤——“淘宝介入处理”这时候卖家还会有3天时间提交凭证，不需要必须经过三天的等待期，淘宝客服可能会在2、3个小时内出具处理结果。大家等待下就可以了。
5.如果处理完成，淘宝会自动发送阿里旺旺信息，表明已经处理完毕。
6.如果淘宝支持投诉，会给予卖家一定的处罚金。罚金是：所购买的物品价值*5%，且最高不超过30元。

回答（4）：

不发货可以申请退款，然后投诉赔付，可以30%，这样的店铺要吗

回答（5）：

如果在72小时以后还不发货，可以申请退款了，还可以申请维权，得到5%的补偿金。

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