邮政网上银行卡在淘宝购买东西，确认支付时，出现提示请插入UKey后点确认，但是插入UKey还是不能支付。

您好，请您将ukey插入计算机的usb端口，系统自动安装ukey管理工具，安装成功后电脑屏幕右下角显示ukey管理工具图标，如果没有出现ukey管理工具图标，请打开“我的电脑”双击ukey的驱动盘，即可完成软件安装，之后进行交易试一下；若还不行，请查看证书是否正确被加载；通过点击ie浏览器菜单栏中的“工具”按钮，找到“internet选项”，查看其中信息；查看“内容”中的“证书”一项信息，有两种情形：情形一：ie中的“个人”项中没有证书信息；此时需要查看管理工具界面中是否有证书存在。通过点击计算机桌面右下角的托盘中图标，可以查看ukey设备中是否存有证书，如果证书存在，重新拔插ukey，看证书是否会被加载到ie个人项中。若管理工具中没有证书信息：则说明该ukey设备内没有数字证书，请到邮政储蓄银行网点申请数字证书，方能正常使用该ukey设备使用邮政储蓄银行网上银行；情形二：如果ie个人项中有证书，尝试拔除ukey，看ie中的证书是否会消失，再插入ukey，看ie中的证书是否被加载，如果执行成功，则说明ie中的证书信息正常。

那把页面关了，先插入UKey，再进行支付看看，你办理UKey时电脑上安装控件了吗？

一般是驱动的问题，然后就是。。。。。。你用的是预置证书的还是得自己下载证书的啊？因为你没说插入UKEY后不能支付的错误具体表现，因此没法回答了。