尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,此种情况，建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）尝试能否恢复
若无法恢复，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及系统恢复。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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