据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的（包括买到假货），可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
扩展资料：
得物退货的注意事项：
1、得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。
2、所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，
3、如果超出了这个时间可以打给得物的客服催促对方。
参考资料来源：百度百科--得物
参考资料来源：百度百科--中华人民共和国消费者权益保护法
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