我觉得想要处理好这种医患关系,首先要做的就是不和病人发生争执,就是说当病人情绪非常大的时候,我们需要做的就要对他进行一个引导,而不是说一味的去冲撞他,如果实在解决不了,可以直接去找院领导来解决,你不要和他发生正面的冲突,只有这样才能从根源上掐断医闹的发生。
其次我们在平时的治病过程当中,一定要设身处地的为病人着想,不要有的时候为了去推销一些非常贵的医疗器材,你就把一些莫须有的事情说出来,一旦让别人察觉出来或者说这种医疗器材事后所带来的效果不是很好,试想一下别人怎么可能不会来找你闹?毕竟大家的钱也不是大风刮来的,而且对于有的人来说,他们来治一次病,甚至要花光家里所有的积蓄。
此外呢,就是当我们在给病人治病的时候,我们一定要对他进行一个很好的疏导,就比如说有可能这个时候他的心情很不好,你就不要说一些过于激烈的言语去刺激他们,而且当他们的病情特别严重的时候,你不要直接跟他说你回家准备后事吧,不要再治了,要知道每一个人的生命都是非常宝贵的,只要他还有一线希望,你就要耐心地给他治疗。
除此之外,我们也不要把自己在其它地方受到的一些气或者一些不好的情绪带到工作当中,然后只有先把自己的心情平复下来,才能避免医闹的发生。
其实只要能够彼此站在对方的立场考虑问题,这样的医患关系问题就能迎刃而解了。
医患矛盾说白了就是人与人之间的矛盾,是医生和患者之间长时间存在的一种矛盾,这种矛盾从某种意义上说具有不可调和的特性。因为医生一天要接诊很多患者,他们要顶着很大的心理压力,耗费自己的精力体力,利用多年的经验和先进的医学技术来为患者排忧解难。可想而知他们的工作有多么不易,心情必然不会很轻松。
而患者既然来看病,一定是身体存在着一定的问题,他们大都比较惶恐,也会非常焦急,恨不得医生能够立刻手到病除,把自己的病赶紧治好。并且患者对金钱的花销也比较看重,最好不用检查,不用吃药就能痊愈。正因为有这种心理预期,所以一旦医生要求他们去做检查,告诉他们做好最坏的打算,他们可能从情感上就难以接受,就会产生很多的负面情绪。
这种负面情绪积累多了,就会上升到对医生或者护士的抱怨,进而产生比较激烈的冲突。有很多患者即便患了不治之症,仍然抱有一丝希望,不满医生对他们宣判的死刑,对医生抱有很深的敌意,这种情况也是很常见的。如果医生稍稍有些失误,他们可能就会揪住不放,非要上升到医疗事故的高度,让医院处罚医生。
当然,医生这个职业也是良莠不齐,有一部分害群之马也在向病人进行索拿卡要,这无形中激化了医患关系之间的矛盾,让各地的医患冲突频发。所以,面对如此多的状况,医生应该要提前做好心理准备,要时时刻刻都理解病人的心态,耐心细致为他们解答问题,以安慰和鼓励为主。患者也应当体谅医生的难处,清楚他们的不易,要想到他们也想治好病人,得到病人的感激,这对他们也是有百利而无一害的。
只有互相体谅,医患关系才能渐渐缓和下来,才能让社会更加和谐。
这不是一个医生能做到的。需要医患双方的配合。
也需要相关的政策和制度。
社会的畸形发展决定了医患矛盾的产生,所以还需要社会的力量来解决。
只要医生能把普通病人看成是自己的熟人,医患关系就很难出现问题。一是说话语气随和,二是处处为病人着想,比如只做病情需要的检查和只开真正治病的药物,三是把病情尽量解释清楚,四是不厌其烦地回答病人的疑问。
这个,需要全社会共同努力,医生,要医者仁心,救死扶伤,为患者着想,待患者如亲人。