建议您:
1.检查是否微信中的所有视频均是如此。若是个别视频文件,可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。
2.检查网络连接是否正常。
3.退出应用后重新登陆尝试
4.查看手机中的视频文件是否可以播放。
5.若可以,此情况可能是软件版本问题,建议下载其他版本软件尝试。
根据您的描述,建议您
1.建议您可以通过手机录像观察视频能否正常打开播放。
2.网络信号不稳定导致,建议您更换其他位置重新开启尝试;
3.可能是手机内存不够,垃圾太多。
4.先安装最新版本的apk格式FLASH插件 。 然后触摸手机应用程序-浏览器-菜单键-设定-高级-启动插件-始终打开 。重新启动手机尝试。
5.由于微信是属于第三方的软件程序,建议您将此软件卸载重新安装最新版本尝试。
6.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
7.建议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。