是在怎样的操作下出现的该现象呢，可以尝试长按开机键十秒将手机重启试试的。或长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁
屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset
清除所有数据/恢复出厂设置，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机，此操作会删除手机中的重要数据
如以上方法均不能开机，建议您带上手机到我们的售后服务中心让我们的工作人员帮您处理下的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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