您好！ 您手机是什么型号呢，可能由于您下载的文件损坏导致的，若是保存在手机盘的，建议您将手机上的重要资料备份下，清除数据后试试的，进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试，若是保存在内存卡，建议您换张内存卡试试的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
