买家申请退款，退款原因是：未按约定时间发货，若退款成功，卖家是否会被淘宝扣分，或者扣除保证金？

麻烦帮回答下。谢谢

2024-11-08 09:11:13

推荐回答（4个）

回答（1）：

这个不会造成扣分，或是扣除保证金；

会扣店铺的动态评分，以及售后处理评分；

建议在宝贝详情页或是销售页中，进行设置能发货的时间段，这样在买家购买时以及后续售后处理时，会有相关的时间限制，如果在规则的时间内发货就不算规则；淘宝是不会扣任何动态评分的。

回答（2）：

会的，所以你拒绝吧，让买家修改，或者直接通过支付宝转账，然后申请淘宝客服介入，要求其关闭退款申请。

回答（3）：

你估计是遇到专业骗保证金的了。淘宝有规定，没有货物要及时下架，不然会补偿顾客30元的保证金。好像是30元。如果我没记错。

回答（4）：

1.尽量别人提交退款，你核实就退，这不会被扣分。
2.有点影响，只是影响你的支付宝使用率，如果你是C店的话呢，还是要多注意这个情况的。B店就几乎没什么影响