我的电脑是win7的,为什么宽带连接不上,提示691

2025-03-24 16:18:25

推荐回答（5个）

回答（1）：

错误691的原因及解决方法：出现该错误提示说明网络线路是正常连通的，应该排除网络线路故障，按下列步骤检查

1.仔细核对账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入　　

2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。

3.杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到操作系统感染病毒导致错误691)。

4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。

5.ADSL modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。

6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。

如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。

回答（2）：

可能是网卡、猫或线路出了问题，可以咨询当地宽带安装人员

回答（3）：

这个是帐号密码错误的意思，你确认一下你的宽带帐号密码

回答（4）：

打运营商的客服电话问下

回答（5）：

691 是线路问题，你检查一下你周围的线路