呼叫中心坐席代表是什么

2025-01-05 16:25:07

推荐回答（4个）

回答（1）：

简单的理解就是一位客服人员，解决客户的各类问题；因为呼叫中心是专门为服务类行业量身制作的软件，所以使用了呼叫中心的公司就把一位客服成为一个坐席。我们公司是用的北京网讯的呼叫中心系统，功能挺多，我们客服工作起来很规范化。

回答（2）：

就是客服人员，需要接听客户电话咨询、投诉。或者打电话给客户进行回访，调查满意度等等。

回答（3）：

其实就是指接听或拨打电话的话务员,
她们应用计算机中的信息处理和解答问题,而来电人的信息和问题也会被存如数据库中.
在通话的过程中也会被录音.
总之,是一个系统(CTI)在工作\服务.

回答（4）：

话务服务人员