12366纳税服务热线是国家税务总局于2008年7月1日专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。是24小时在线的。
设立12366纳税服务热线的宗旨是：为纳税人提供优质的服务，提高税收征管质量和效率。该系统的开通是我省国税系统税务信息化建设的重要举措。国税12366纳税服务热线具有“自动语音、人工坐席服务、网上查询”三大功能。
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全国12366热线月均受理索要发票投诉6476件，营改增后月均受理10512件，较之前增长62.32%。“金税三期”上线导致咨询需求迅猛增长，以北京中心为例，2016年8月份北京“金税三期”上线后第一个纳税申报期的咨询需求总量达40.65万次，同比增长91.15%。
在12366纳税服务平台上线创下2017年便民办税“开门红”之后，国家税务总局还将推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料。
“通过优渠道、简流程、提质效，依托实物流、信息流、数据流，努力破解制约纳税人办税‘瓶颈’，营造公平公正的税收法治环境。
参考资料来源：百度百科—12366纳税服务热线
12366是全天候（24小时）全国纳税服务热线。
主要服务功能：
1、纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务。
2、办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务。
3、涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务。
4、投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
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2014年4月1日起12366热线已初步形成全国一体化网络，这也意味着公众可随时随地拨打热线进行咨询。
作为全国税务系统统一的热线号码，12366热线开通于2001年，之后范围不断拓展，2013年4月，热线北京呼叫中心全国业务正式开通，主要受理纳税人全国范围内通行税收业务的咨询解答。
2014年1月，12366热线成立咨询专家团队。12366热线初步形成以1个国家级热线为引领、69个省级热线为主体、远程坐席为延伸的热线咨询服务格局。
参考资料来源：百度百科--12366
参考资料来源：人民网--公众可随时随地拨打12366进行纳税服务咨询
12366是全国税务机关特服电话。全天侯多功能优质化地提供语音服务。
12366是违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。
12366纳税服务热线已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。
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“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
“12366”作为标识的设计主题。象征着一年12个月365天，全程为纳税人服务。
参考资料：12366_百度百科
12366是什么电话？
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。
它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
“12366”纳税服务热线系统通过采用自动语音、人工服务、传真、短消息等技术手段，实现了24小时全天候为纳税人服务。
扩展资料：
“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：
纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；
办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；
涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；
投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
例如：杭州市国税局与市财政、地税局合作共建的12366综合服务平台，被国家税务总局认定为创新工作目标项目。“12366”将国税、地税、财政业务的咨询和服务投诉、举报等，全部纳入服务和受理范围，成为集三类业务为一体的服务热线，实现了财税咨询、投诉、举报等业务的集中受理、统一回复、协同服务，这在全国国、地税分设的城市中尚属首创。
参考资料：12366 百度百科 12366热线升级为综合办税服务平台 人民网
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