58问答库 > 我母亲存了现金定期一年，到期取款时被告知钱被取走，银行称此前已经挂失，后取款。我母亲对此毫不知情。

我母亲存了现金定期一年，到期取款时被告知钱被取走，银行称此前已经挂失，后取款。我母亲对此毫不知情。

2024-11-09 06:04:00

推荐回答（4个）

回答（1）：

银行有推卸不了的责任，确实是，挂失业务可以代理人进行办理，但是解挂的时候必须是本人持本人身份证件，以及挂失申请书才能办理的，在办理的过程中，银行工作人员需要经过联网核查系统核查是否是本人，但是这个业务的最后提交还需要授权柜员的授权才能通过，在完成后，需要留存身份证复印件，然后在挂失登记簿上和确认单上签字确认，问问你的母亲，你母亲的身份证是否一直保存完好，是否是家里人有意冒领，确定好了，在去银行找，银行通过最后录像和传票上签字笔体鉴定，最后通过公安司法部门的介入，这一切的一切最后都会水落石出的，别到最后是自己母亲最亲近的人，就得不偿失了！

回答（2）：

个人观点：
1、挂失必须由本人带身份证填写资料才能挂失，没有本人的身份证复印件银行怎么办理挂失业务？
2、银行都会有监控录像可以调这个资料，查看当天是谁来办理的挂失。
3、至于责任一块，如果你母亲没有亲自来办理，银行肯定会有责任，谁都可以办理挂失的吗？那我们以后还怎么信任银行？老百姓的钱放在那里，能得到保障吗？
如果不是自家人办的，我觉得应该报案！

回答（3）：

挂失可以代理，但是解挂必须本人
如果不是你母亲取走钱
银行要承担责任的

回答（4）：

首先这个不是在拖延，请理解。
挂失是风险比较大的业务，故挂失可代办，但解除挂失必须本人办理，也有营业经理需双人核对。你这个问题如果说本人没有操作过，那只能调当时的业务存根查看，银行每天的业务晚上下班必须上交，要看的话也是协调上级部门去大库里面找，并不是当时网点的工作人员自己找，也就是上报后等别人给我们回复，这就需要几天的时间了。