58问答库 > 在淘宝上买到了假货，卖家只退了货款，想按照3倍赔偿对淘宝进行连带索赔，会不会得到支持？

在淘宝上买到了假货，卖家只退了货款，想按照3倍赔偿对淘宝进行连带索赔，会不会得到支持？

2024-11-08 03:02:33

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回答（1）：

按照消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。同时，根据相关司法解释的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。在此情形下，经营者应当对消费者承担惩罚性赔偿责任。电商企业作为网络交易平台经营者，并非买卖合同的相对方。消费者若并没有证据证明在其与电商卖家进行交易的过程中，电商公司实施了故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况的行为，故要认定电商公司实施欺诈，承担连带赔偿责任是依据不足的。相关的信息可以查最高院的公布信息，或微信服务1号律师查找。

回答（2）：

卖家有地址，用送货的速递再送回去，但是先在淘宝上跟卖家讲清楚，退货的原因，卖家同意再退。如果卖家不同意，就投诉。