做工厂业务助理职责是什么

业务助理职责有很多，例如帮助业务人员进行订单制作、接待客户、查文件等等。具体如下：

1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 

2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 

7、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

8、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

扩展资料：

业务助理的能力要求：

1、良好的心态 

公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责；对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。

在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到独立维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。

2、责任心强

很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。

3、正规、重细节

所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。

4、熟悉产品

业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉，很难赢得客户的信任和工厂的尊重。

参考资料来源：百度百科-业务助理

转载以下资料供参考

业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位，提高业务人员的工作效益。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。

工作职责
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。 九、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。 十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。 十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。 十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。 十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

转载以下资料供参考

业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位，提高业务人员的工作效益。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。

工作职责
　　一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 　　四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 　　八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。 　　九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 　　十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。 　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。 　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。 　　十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

工厂业务助理就是前线业务和工厂之间的联系窗口，需要保证工厂能高效配合前线业务的各项需求不论是否合理，主要是新产品送样进度的掌握。如果你们厂有厂内PM/NPI你会少很多事。这是主要的。
其次就是客户投诉的及时应对以及来访全程负责接待，一般只有OEM国外客户才需要在厂内也配备一个业助以保证前线业务的信息及时传达给工厂并执行。
总的来说，就是以满足你对所应前线业务的需求为职责，减轻前线业务的负担和压力。
个人建议如果你是前线业务在工厂内的代理人，需要其它部门做事的事情需要强势一点，因为通常事情都很急，工厂需无条件为前线业务服务。

助理就是帮助老大办公