建议您:
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他设备,观察是否可以正常使用(排除是否为耳机问题)。
3.若使用正常,请再次插入耳机,确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是,请使用原装耳机测试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
拔掉耳机用手机外放,检查你下的歌和手机有没问题,如外放音乐正常的话,大致就是耳机问题了,换个耳机。如外放音乐也只有伴奏,就到ITUNES里播放下你的这个歌是不是只有伴奏的版本。
耳机和手机耳机孔不匹配,更换耳机还不行,有可能就是耳机孔有问题了!