舆情风险评估包括哪些过程

　　从内容来看，舆情风险评估主要包括评估舆情事件严重性、关注并分析舆情事件发展过程态势、评估舆情危机处置结果等三个阶段。

个人认为首先需要评估不同的舆情风险项，其次是采取相应措施。

一、舆情风险评估项（以企业为例）

1.涉及消费者投诉、不满、建议，媒体披露等负面舆论信息；

2.企业高管的不当言行举止、贪腐、不实舆论信息；

3.旗下门店、子（分）公司的突发事件，媒体报道；

4.产品代言人的网络风评，代言产品后的市场口碑；

5.与竞争对手、合作伙伴间的激烈言辞、纠纷；

6.为吸取经验教训，上级主管部门或相关监管部门对企业自身及竞争对手甚至相关行业的处罚动态也是重点排查项；

7.其他如涉及企业司法案件的新闻报道，裁员、加班、降薪引发内部的不满，行业新政策规定，突发事件等等。

二、企业舆情风险评估措施

针对以上需要评估的内容项，识微科技小编认为可以采取如下手段进行评估排查：

1.成立企业舆情风险排查队伍：人员这块可以通过招聘专业的舆情工作者，也可以从公关宣传或市场相关的部门人员中抽取，以提高网络舆情风险排查管理的效率。

2.选定需要排查的关键词和媒体：通常来说，如果没有特殊需求，排查的关键词主要包括公司名、品牌名、产品名、企业高管名、服务名等，至于具体的排查媒体最好是全网，而不仅限于社交网络、视频平台、主流权威媒体，以提高网络舆情风险排查管理的全面性和准确性。

3.舆情监控软件排查：大数据时代，人工排查舆情风险的难度不言而喻，不仅需要耗费大量的人力物力，还难以确保有效性。因此，建议采购专业的企业舆情监控软件，由软件自动排查。以识微商情监测网为例，可支持网络信息的全天候实时监控，网络舆情随时掌握；可支持全网平台的全面监测，网络舆情科学掌握；可支持负面监测智能分析，网络负面、敏感、重大、突发事件舆情以及舆情传播规律、情感、趋势等精准掌握。

舆情风险评估包含以下四个过程：
第一、实时监测风险
哪些方面发生了重大变化，有造成风险的可能？
第二、极速预警风险
风险是什么？发生在哪儿？我是否第一时间感知到了风险？
第三、准确评估风险
风险的严重性如何？目前影响有多大？可能造成怎样的损失？它后续发展态势会如何？
第四、科学研判风险
应该怎么办？如何针对性采取措施？采取措施后的效果如何？
新浪舆情通建议，选择专业的工具事半功倍的防范舆情风险，从风险发现、风险预警、风险评估、风险研判等角度出发一站式解决，能有效提高风险评估工作效率。如有具体问题，可免费咨询我。