qq软件无法打开，一直说无法访问个人文件夹。请问这是为什么？

出现这个的原因是qq在安装时默认选择了"我的文档"作为消息数据保存的文件夹，但是操作系统由于各种原因，可能“我的文档”这个文件夹丢失，导致qq安装后启动时找不到消息保存路径，所以提示无法访问个人文件夹。

对于对电脑不太熟悉的同学，可以按下边步骤一步一步来，很简单

解决办法：

1. 先卸载已安装QQ，直接在浏览器到腾讯官网下载QQ软件（不要在软件商店安装，软件商店会直接按照默认设置安装）；

2.找到下载后的软件包，双击安装；

3.安装时先点击右下角”自定义选项“

4.点击后可以看到QQ的默认安装路径和消息记录保存路径

PS：问题就出在这里，QQ安装时消息记录等数据会默认保存到”我的文档“，但是你的电脑上可能没有这个文件夹或者这个文件夹已经损坏，最简单的解决方法就是修改消息记录的保存位置

5.点击”自定义“，然后”浏览“，将消息记录保存位置修改为安装位置的文件夹，修改完成后再点击”立即安装“，安装完成后问题就可以解决了

第一种原因：软件自身损坏，出现这种问题是因为你所下载的软件本身有问题，文件不完整，导致安装后不能打开。解决方法：出现这种情况需要到官方网站下载最新版本的qq软件。
第二种原因：可能是系统组策略禁止qq的运行。
解决方法：可以通过禁用此设置来达到非得打开qq的目的；
1、首先打开运行框，在运行框中输入“gpedit.msc”， 然后确定；
2、在组策略管理器中，依次打开“用户配置”---“管理模板”--“系统”，然后在右面的列表中向下查找“不要运行指定的Windows应用程序”这样一个选项，然后双击打开；
3、如果发现设置为已启用，并且在列表中显示出了qq软件，那么说明就是这里给禁止的，只要禁用它就可以了；
4、将已禁用前面的小圆圈选定，不允许的程序列表处的按钮成了灰色的不可点击状态，这时就禁用了这个设置，点击确定退出就可以正常打开了。

解决方法：
1、首先，先尝试在QQ图标上右键点击“属性”，然后点击“兼容性”选项卡。

2、接着将“以兼容模式运行这个程序”前面的勾打上，并点确定，然后再尝试打开QQ，可能还会提示相同问题，停几秒钟再打开试试。

3、如果还是不行，先把QQ卸载了，重新安装，在个人文件夹保存位置选择自定义，并指定路径，开始安装。

4、QQ会自动把之前保存的QQ个人文件夹移动到指定的位置，等到移动完成，QQ也就安装好了。

5、再尝试打开QQ，即恢复正常。

如电脑无法浏览网页，你可根据以下情况进行排障：
1、 宽带未连接。重新连接宽带。
2、路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。
3、偶发性故障，如ADSL断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障，应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。

Windows10安全中心-->病毒防护和威胁-->病毒防护和威胁设置的管理设置-->文件夹限制访问

然后在那关了就行