方法一：1、打开设置，点击声音与振动
2、查看音量设置以及是否开启静音
方法二：查看手机状态栏静音是否开启。
方法三：重启手机
建议您可以可以在设置——声音与振动当中查看是否开启了静音模式和震动模式，如果开启了静音模式直接关闭即可，如果所有的设置项都是好的，建议您可以在设置——其他设置——备份与重置当中进行手机重置即可，重置之前使用云服务进行数据的备份！
