请您先确定您打印机的型号，参照用户指南排除问题，您可登陆以下爱普生网站选择此产品类型和型号下载操作手册：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/guidedrive.aspx
若以上方案仍无法解决您的问题，请您登陆爱普生官网的“在线工程师”：http://219.232.56.46/portal/epson，实时与爱普生工程师在线交流，以便问题得到及时解决。（爱普生“在线工程师”服务时间：周一至周五8：30-18：00）
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