求助，不能同步iPhone发生未知错误（

2024-11-20 14:22:38

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回答（1）：

出现这种情况是由iTunes的参数配置文档iTunesPrefs中的部分参数错误导致的。
解决方法：
删除电脑中的iTunesPrefs.xml这个文件即可。
该文件在Win7的路径是：
C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\
该文件在Winxp的路径是：
C:\Documents and Settings\XXXX\Application Data\Apple Computer\iTunes\
XXXX是电脑用户名，或者是默认的Administrator
删除文件后，重新运行iTunes，itunes会提示重新进行配置，完成后iTunes就恢复正常了，即可顺利进入iTunes store(iTunes商店)。

如果到以上步骤仍是无法进入iTunes store，那么，在进入itunes后，点击编辑，然后偏好设置，在家长控制中先禁用iTunes Store, 但是允许访问iTunes U, 确认后，回到Itunes，应该可以进入iTunes U。