建议您：1.确定耳机完全插入耳机插孔。2.换其他耳机，建议使用原厂耳机。3.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。4.若有更新可用，可更新系统后尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
看看耳机插孔里面是否有异物，导致连接障碍，如果没有异物，就要去售后维修了，可能是插孔探针变形或哪里短路了。
