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我在智行火车票上订了车票，但是是用12306账号定的，前几天退票时候卡

2024-11-13 19:47:28

推荐回答（4个）

回答（1）：

中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。
目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

回答（2）：

你们退票的钱最后都退回来了吗我昨天退票两百多的车票就退了我五元

回答（3）：

智行，上海蒜牙都是骗子

回答（4）：

我的情况给你一样不知道怎么解决