你是哪个地区的人 我可以根据地区来判断是不是 网络有问题或者你的电视某个线头没插好 检查一下吧记得把我采取最佳答案哦！
这个帐号和密码是独立的不是宽带的帐号密码，你登入电信网上营业厅进去自己宽带账户中心就能看到宽带电视的帐号了，也可以问电信客服。一般上门安装人员都会把你搞定。
可能你没记住
