建议可以进入设置--更多设置--说明书--手机概览与快速入门--安装与准备了解一下，如果还是拔不出来的话，建议可以去我们当地售后服务中心检测处理： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
