尊敬的华硕用户，您好!
1、确认是否有外接键盘；
2、控制面板---设备管理器---找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启电脑测试。
3、通过【控制面板】---windows update更新系统补丁程序；
4、是否安装什么第三方按键设置软件之后出现这个问题的？如果是，建议卸载该软件。
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
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