职场聊天经常十分尴尬，平时与客户聊天都应该注意哪些？

职场中，交流变得越来越重要，上下级的沟通也不例外。但是，很多平时出口出章的人在跟领导聊天时却总是尴尬之极，根本不知道要说什么，只会一味的“嗯”或者“好的”

我猜，你应该经历过这种尴尬的局面吧：

跟领导见面，你总是手足无措，无言以对;

领导单独跟你聊天时，你除了“嗯”就是“好的”，就像个复读机;

不管是自己领导还是别的老总，你一想到要跟他们见面，你就恨不得冲过来一辆车把自己撞进医院去。

其实你不是特例，这种情况在职场中比比皆是，几乎已经是现代年轻人的共同难题：

年轻人喜欢开玩笑，领导又不能随便开玩笑，扯的东西大部分又听不懂，聊个屁啊!

只是，真的是这样吗?不能开玩笑就没法聊了?听不懂就聊不了了?当然不是!聊天是两个人的事情，只要有两个人在场，那就绝对可以聊，你只是还没有掌握真正的方法而已。今天，我就来教你三个跟领导聊天的技巧。为了让你掌握这三个技巧，本文内容大致分为下面三个部分：

领导聊天时，领导需要的回应是什么?

跟领导聊天为什么会尴尬，为什么不知道怎么接话?

那么，我们应该如何改变这种情况，解决跟领导聊天尴尬的情况?

02领导聊天时，领导需要的回应是什么?跟领导聊天为什么会尴尬，为什么不知道怎么接话?

聊天，是两个人或者两个以上的人的事情，目的是为了跟对方交流，让对方听懂自己表达的观点，然后或同意或反驳或附和，一来一回，成为聊天。

不管聊天的对象是领导，是同事，是亲人，还是朋友，对方需要的回应都是同样的：

你听到了，并且让对方知道你听到了。

你听懂了，并且让对方知道你听懂了。

你不止听到了和听懂了，你还一直跟着对方的节奏在走。

1，你听到了，并且让对方知道你听到了。

对于这一点，大部分人都了解，而且能做到。

跟领导聊天时，你会时而不时的点点头，说个“嗯”或者“好的”，这其实就是你在告诉领导你听到了并且让他知道你听到了。

2，你听懂了，并且让对方知道你听懂了。

对于这一点，了解的人不少，能做到的却没几个，特别是在跟领导聊天时——因为，很多时候，我们真的听不懂领导在说些什么。

在这种情况下，我们当然不能实话实说听不懂。那样的话，要么会让领导认为你理解能力或者业务能力不行，要么会让领导觉得他自己的表达能力不行。不论是哪种情况，都不是我们想要的。于是，大多数人只能不懂装懂，又不想泄露了自己的底，只能选择点头或者“嗯”来作为回应，根本不知道怎么接话，表现的非常尴尬。

能当上领导的人，没有一个不是人精，当然能够看出你的尴尬来。领导也不想尴尬，所以，他尽量避免这种情况，越来越少的叫你单独聊天，你的职业路线越走越窄，最终归于沉寂，流于平凡。

3，你不止听到了和听懂了，你还一直跟着对方的节奏在走。

简单来说，跟着对方的节奏走，就是指你要保持与对方同频。

同频，意味着持续表示你听见了和听懂了，这是一个比较复杂的过程，也将持续不短的时间，甚至是延伸至整个聊天的过程。

在这种情况下，你就无法一直用“嗯”或者“好的”来回应了，否则的话，就算你能忍得了，领导也忍不了好吗，如果不发火都算他老人家脾气好。

聊天，是一个双向的过程。你得学会让领导感受到你确实在认真的对待他说的每个字，他才会觉得你真正用心了，会聊得更加畅快。

而大多数人跟领导聊天都很尴尬，我们现在知道了原因，那么，我们就需要解决这个问题。

03那么，我们应该如何改变这种情况，解决跟领导聊天尴尬的情况?

关于这一点，这里有三个简单有效易学的技巧：

重复对方说的最后一句话

适时加入起承转合

灵活模仿对方的肢体动作

1，重复对方说的最后一句话

这个技巧就是字面上的意思，重复对方说的最后一句话。

比如，今天你去领导家作客，领导拿出一套自己的集邮出来跟你聊。

但是，集邮这玩意儿，谁懂啊。你就只知道那是邮票，能贴在信封上，然后，就没有然后了。

这时，领导说话了：“你看这套邮票，真是太棒了!”

你要怎么回?去想方设法找出棒在哪里?你根本不懂，怎么找得出来棒在哪里?

这时，你就可以用咱们刚才说的技巧，重复对方说的最后一句话：“对啊，真是太棒了!”

领导又继续说话了：“这套集邮可是我花了好几年才集齐的，估计很难再有人能集得这么齐了。”

有些人这时急于表现自己，可能会立马答：“不会啊，我认识一个人，他好像也集齐了很多呢。”

这样一来，你的确是表现了自己，但领导就会觉得被你冒犯了，这个话题也就聊不下去了，你在他心里的印象估计也很难继续好下去。

正确的方法是什么?还是重复领导的最后一句话：“是啊，想要集齐这么多的确是挺难的。”

领导又说了：“我就觉得这套邮票特别精美，不知道是纸的问题，还是设计的原因?”

来了一个疑问句，而且还是一个选择性质的疑问句。这个时候，有人就开始卖弄小聪明了，觉得自己可以猜一猜，碰碰运气，说不定蒙对了呢!

但是，万一你没蒙对呢?这样，不仅会显得很冒失，而且很容易给人一种不稳重的感觉。

所以，这种时候，你还是可以重复领导的最后一句话：“是啊，真的很难说清是纸的问题还是设计的原因。”

通过这个例子，大家可以很明显的看出，只要你稍加变化的重复领导说的最后一句话，这个话题就可以一直继续下去，而且给他一种你在听他说话、听懂了他的话以及你和他是同频的感觉。

关于这一技巧，有两个点需要注意：

①不要一字不错的重复对方的最后一句话，很容易变成鹦鹉学舌，给人一种很不舒适的感觉，你应该稍加变通，改变一下句子结构，自然一些。

②千万不要画蛇添足，加上自己的观点和总结，只会弄巧成拙。

2，适时加入起承转合

起承转合，就是指帮助领导过渡他的话题，让他能够自然的继续聊下去。

这一点其实不难，但却有很多人忽略了这一点，一直都只用“嗯”或者“对的”来回应，只是表示肯定而已。

但是，当领导讲话的时候，他其实是有逻辑顺序的。当讲完了某一段之后，他其实在后面还有一段是跟着的。但是，他不能一个人说话，那样就变成了自言自语。这种时候，你这个下属的作用就体现出来了，你可以适时的加入一些“然后呢”、“接下来呢”、“这样啊，那后来呢”等等起承转合的语句，来帮助领导更好的过渡到接下来的内容。

关于这一技巧，有一个点一定要避免：千万不要一直都用同一个语句来起承转合——比如，你一直“然后”，一个小时说了差不多二十几个“然后”，最后得到的只能是领导的反感和不爽。

3，灵活模仿对方的肢体动作

聊天，不仅仅是要说话，还有肢体语言涉及其中。

很多人在跟领导聊天时总是坐立不安手足无措，不知道手怎么摆，感觉哪个姿势都不对，别扭得要命。

在这种时候，你可以去灵活的模仿对方的肢体动作，这样领导潜意识会注意到你的动作，觉得你们是同频的。但是，模仿一定要灵活，不能完全一模一样，否则的话，就会给人一种无言的嘲讽的感觉。

比如，领导坐在你的对面，跟你聊天的时候，双手交叉抱胸。

你的级别不如领导，显然不能也双手交叉抱胸，这样不礼貌，让人感觉很冒犯。

这时，你的模仿就要灵活了，可以把“双手交叉”这个动作稍微微缩化一些，变成十指交叉放在胸前。

比如，领导双手叉腰，你不妨一手拖着腰。

比如，领导翘着二郎腿，你可以试试把双脚交叉。

关于这一技巧，也要注意一点：不卑不亢，大大方方，千万别畏畏缩缩，会给人一种很没信心的感觉。

首先 礼貌性的握手打招呼慰问是必须做到位的
其次 说话时尽量多看对方眼睛，保持舒服自然的姿势
最后 既然是你客户，介绍业务为主；见面前了解下他的爱好，那么你可以准备些他会感兴趣的话题；实在没什么讲的也要会倾听，让别人知道你是个好听众

平时与客户聊天都应该注意，不要你一个人喋喋不休，话太密，听得也让人太烦，也不要目的性太强了，给人感觉就像是，等着吧，我要来赚你的钱了！

说话反锁，在和客户聊天的时候，除了说工作上的内容，也可以多说一些客户感兴趣的话题，才不导致尴尬。