如果是乘客晚点了,只要火车开了是不能退票的,但是在一定的时间内可以改签。
如果是火车晚点了是可以全价退票,但必须是要车站的工作人员通知火车晚点,如果没有通知,去退票的话时要扣除手续费的。
如果没有赶上动车组列车的话,车票并不作废,还可以去办理改签手续。如果赶不上普通列车,车票将作废。动车改签则不受时间限制。
你要说清楚,是你晚点了没赶上火车还是火车晚点了。如果是你晚点了,只要火车开了是不能退票的,但是在一定的时间内(具体是多长我也不是很清楚)可以改签。如果是火车晚点了是可以全价退票,但必须是要车站的工作人员通知你火车晚点,如果没有通知,你去退票的话时要扣除手续费的。