第一、别让客人首先开口点品牌,在介绍酒水时直接把几个牌子说出来,并且说出几种酒水的特点,要重点介绍单价高的牌子,但也别忽略了介绍便宜的,还要记得介绍完贵的以后顺便说一句:但XX酒会稍微贵一些。
这么说的原因是因为我有亲身体会,大部分时候是和朋友或刚认识的朋友去的,里面自然会有新人,在这样的情况下多少还是要顾及些面子,于是我会选贵的,只要别太离谱。
第二、询问女士饮料,很多时候去KTV的女性也会点酒或被男生要求点酒,但这时也别放过机会,你遇到点酒或被要求点酒的女生时,可以声音稍微小一点(或半开玩笑地)告诉女生,喝酒时喝点饮料不容易醉。
因为我遇到过这样的情形,作为男士,我当然要显得为女士着想,于是就又点了饮料。
第三、当酒喝到一定程度时,多少会有些情绪激昂,这时如果没服务员,当有人说继续叫酒时,会有人说算了,别再叫酒了,这样就有可能真的不叫了。因此你要留神一下顾客的酒还剩多少,礼貌地问一句:还需要吗? 于是那些有点激动的顾客就会拿出钱包:帮我再拿一打!
第四、食品推荐
不知道你们有没有食品车?如果有是最好的,如果没有,就需要你对食品很熟悉,对男士和女士的推荐不同,男士推荐爽口下酒的,女士推荐可口解酒的。千万别忘记爆米花哦。
其实在工作中还有很多细节需要你去把握,如果把握得当,会有很大收获,但这不是单靠讲就能学会的,要你在工作中去观察顾客的心态。推销成功的关键就是对顾客心态的把握。
可根据:顾客的宴请对像,熟客还是生客,推销酒水的说话方式。
商务顾客,当顾客宴请的是商务客人,我们应根据情况推中高档的酒水。政府客人,当政府顾客来时我们根据部他们宴请的省.市.局客人和人大代表而可试当推销高中低档次的酒水。私人宴请,也私请宴请也同政府客人一样,看情况推销高中低档次的酒水。
对于熟客就问还是喝您上次喝的酒,当然有的顾客会根据不同的宴请对像用不同的酒水,而为生客点酒水从中档开始点起,而外地客人呢?我们要灵活运用。
大多数的同事在为顾客点完菜后,常常会说,先生来点酒水吗?这种问顾客要不要点酒水的方式,我个人是不推荐。
这就看一个人自身的语言能力和个人魅力了!
一般推销东西 一定要厚颜!
最后,就是要看你的服务态度了,时刻保持微笑,给人一种亲切感让 他不买就觉得对不起你,这才是最高境界。
祝你成功!