若平板通过FOTA升级失败,建议:1.平板有足够的电量 (多于 50%)2.平板有足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)3.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。4.若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件5.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。