我在网上订火车票付款成功后，为什么没有收到确认订票信息邮件和短信？怎么回事？

2024-10-31 23:20:24

推荐回答（5个）

回答（1）：

确认购票交易成功后才会发送的。

12306网站收到在线支付工具支付成功的信息后，进行购票交易确认；收到在线支付工具支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到在线支付工具支付成功信息的，取消购票交易，席位不再保留。12306网站确认购票交易成功后，购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前25分钟，并在提示的支付时间内完成网上支付。网上支付应使用12306网站支持的在线支付工具。

扩展资料：

铁路互联网售票的相关要求规定：

1、在12306网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站都具备居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

2、列车验票时，应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。旅客因居民身份证丢失、补票后，又找到居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

参考资料来源：中国铁路12306-铁路互联网售票暂行办法

回答（2）：

我今天也碰到了这种情况，我的订单状态显示已支付，但是没有收到短信和邮件，之前订的2个订单都有短信，问12306，她叫尽快去取票确认

回答（3）：

我以付款以确认微信以发了信息确认收

回答（4）：

但是我钱又是支付成功了的付了二次都成功了的

回答（5）：

我刚刚订到票太不容易了起个大早付了好几次款才成功显示已付款有车厢和座位号但就是没收到信息什么系统一会去取票才放心