使企业获得竞争优势和提高核心竞争力的资源有哪些特性？

使企业获得竞争优势和提高核心竞争力的四大资源优势：

技术与业务

“巧妇难为无米之炊”，技术与业务是企业赖以生存和发展的前提和基础，技术的主要表现形式为网络质量、业务支撑处理能力和新业务研发水平。创造技术与业务优势就是打造三大精品网络，即主干传输网、基站通信网及业务支撑网，全面提升网络质量、业务处理能力及新业务研发水平。目前，我们之所以能处于市场主导地位，就是因为我们的网络覆盖率、通话质量及新业务水平领先于同行业，业务支撑处理系统通过几次升级以后，已日益完善，推广的新业务、新功能已受到消费者的普遍欢迎。今后，我们在实现精品网络和业务多元化的同时，要与市场接轨，根据市场竞争发展的需要，来建设好、维护好、优化好我们的通信网络，研发出深受消费者欢迎的新业务功能和业务平台，做到人无我有，人有我优，人优我早，技术与业务要适度超前于市场的需要，在行业中继续保持领先地位，真正体现出我们的优势所在。

经营与服务

通信能力具备了，业务平台建立起来了，要通过经营与服务将规模通信能力转变为规模经济效益。

经营与服务是企业生产领域同一概念的两种不同表述形式。企业生产对内表现为一种经营行为，对外就是一种服务行为。经营的目的就是开拓市场、稳定市场。服务的目的就是争取客户、稳定客户。被誉为经营之神的松下幸之助曾说过：经营与服务的过程就是一个创收的过程。如何创造经营与服务优势、实现企业增量增收？首先要提高经营决策能力，企业经营的对象就是市场，提高经营决策能力，就是正确把握市场先机，正确定位于市场，根据市场的发展变化需求制订行之有效的市场经营策略，在竞争中主导市场发展方向，化解市场风险，成功驾驭市场。其次就是建立健全经营网络，提高经营网络的营销能力、战斗力。近两年，移动业务之所以飞速发展，与我们的社会代办营销网络是分不开的，社会代办成了业务发展的主力军，目前代办经营网络所占业务发展比例达80％以上。今后一段时间，在发展自办经营网络的同时，要进一步稳定与发展代办经营网络，与之建立战略协作伙伴关系，形成合力，将市场竞争空间进一步延伸。

创造服务优势，就是进一步提升服务理念，强化服务手段，规范服务行为，提升硬件服务档次，打造优美服务环境，推行全员服务机制，将服务延伸到业务生产经营的每一个环节，形成企业服务价值链。根据不同消费群体，大力倡导人性化、个性化、亲情化、差异化服务，以提升标准化、诚信化服务水平。

创新与管理

技术与业务优势形成了，为经营与服务的开展创造了前提和条件，经营与服务优势形成了，为实现企业量收的增长提供了可靠保证，企业如何追求利润、效益最大化？就是通过创新与管理来实现。创新与管理的过程就是理顺企业内外关系，对企业经营与服务行为实行激励、监督与约束，调动一切积极因素，推动经营与服务向更高层次发展的过程。当前国有企业纷纷进行股份制改造或注册上市，其目的一方面为了实现融资，但其真正目的是建立与市场经济相适应的现代企业管理与创新体制，进一步理顺、明晰企业产权，明确责、权、利关系，加强权、利的监督与约束，创造企业发展的生机与活力。中国移动从国有垄断行业发展成为上市独资企业，其创新与管理机制发生了深刻变化，建立起了适应行业竞争的创新管理平台。如何进一步保持、创造管理与创新优势，推动企业可持续发展？一是创新管理体制，进一步与市场竞争相适应，与国际接轨，全面实行集约化、精细化管理，实现人、财、物资源的最佳优化配置，最大限度地发挥管理效能。二是在创新管理模式上实行分级管理，充分发挥各管理层的创造性、能动性，以增强企业应对竞争的整体灵活性。三是在创新管理制度与考核上进一步细化与量化。目前我们正在实施“职位、薪酬、职效”改革及实施财务精细化管理，就是加强对员工和各管理层的工作、业绩以及各单位的财务指标的细化与量化，使企业管理进一步直观化、制度化。

人才与文化

企业人才与企业文化是企业最大的资源优势，企业技术、经营、管理都是通过人才来实现的。一流的企业必定拥有一流的人才，必备一流的人才机制。如何创造人才优势？一是筑巢引凤，打造好的人文环境及人性发展空间，使企业拥有一批高素质的专业技术人才、市场经营人才和综合管理人才。二是建立起良好的人才机制，为企业人才提供一个充分实现自我价值、充分发挥自我特长的平台，真正实现人尽其才，有为有位，有位有为，激发他们的责任感、竞争感、成就感、自豪感，使之与企业同甘共苦、紧密相连。三是建立人才数据库，及时补充新鲜血液，做好人才储备，避免企业人才青黄不接，确保人才结构及时调整和正常交替。

企业文化是企业发展的灵魂。华为公司总裁任正非先生曾说过：“任何资源都是有限的，唯有企业文化才会生生不息推动企业向前发展。”一个好的运行机制，一批优秀人才，一个好的领导集体，一个有利于企业发展的国家政策，都可以促进企业飞速发展，但靠这些因素推动企业发展都具有阶段性，因为这些因素随着时间的推移、市场环境和政策环境的变化而变化。世界上一些知名企业航母在经历了十年、二十年以后就成了“泰坦尼克号”，就是因为这些因素逐一地丧失了。只有企业文化推动企业发展生生不息。企业文化是企业的精神支柱，它由企业制度、机制、人才及员工、企业风貌经长时期精炼而成，它对企业发展的影响重大而深远。如何创造企业文化优势？就是要形成企业核心价值观体系，即以人为本，追求客户满意服务，持续为社会创造更大价值，推动企业、社会向前发展。这就是我们企业的精神支柱，是我们企业文化的内涵。有了这种精神支柱，企业就会青春永驻，保持旺盛的生命力。

一、企业竞争力结构及评价 企业竞争力是一个复杂系统，其因素间的互动性、不可分离性和隐含性特点，使得我们几乎不能对企业竞争力的状况作出实质性的评价。正因为如此，企业竞争力结构日益成为众多学者关注的问题。但到目前为止，企业竞争力还是仅仅停留在对资源要素的研究方面。我认为，对于能力要素及其有机结合构成核心竞争力的研究和培育，显得更加具有现实意义。从能力要素的角度看，企业竞争力是由管理力和市场力二者有机结合形成的竞争优势的能量源。由于其内部二力的层级结构之间的有机作用，使得企业竞争力得以动态发展，为企业提供了持续的竞争优势。 管理力即管理能力，是企业获得资源、有效地配置、运用和整合资源的能力。管理是企业生存的必要条件，特别是在市场经济条件下，管理水平低下的企业必遭淘汰；同时，管理力的高低直接决定组织的效率，决定企业成本费用的高低。一个管理能力强的企业，能用较小的成本获得同样多的产出。显然，高管理带来低成本，低成本带来高利润，而利润，正是推动企业发展的动力源泉。市场力是指企业在市场竞争条件下占有市场、扩张市场、进行市场开拓和产品创新的能力。市场是企业生存和发展的舞台。失去市场，企业没有了立足之地，也就失去了生存的权利。企业必须依靠强大的市场力，在市场竞争条件下开疆拓土，才能赢得生存发展的广阔天地。 管理力和市场力是企业竞争力具体体现的两个方面。管理力是竞争力的内在要求，市场力则是竞争力的外化。管理力和市场力是竞争力的两个翅膀。失去管理力的竞争力是短命的，一个管理水平低下的企业表面辉煌的日子不会久长；而失去市场力的竞争力是疲软的，让人感觉有劲使不上来。同时，管理力和市场力又是互相支持互为条件的。没有管理力，市场力失去依托；没有市场力，管理力就会枯竭。 根据管理力与市场力的组合关系，企业竞争力有如下类型： 1. 管理力和市场力都是低水平，企业竞争力低下。一些国有中小型企业长期在政府政策和地方主义的保护下勉强度日，在市场经济平等竞争的条件下，这样的企业毫无竞争力可言，必遭淘汰。 2. 管理力低水平、市场扩张力高水平，企业竞争力是短命的。原因是，这些企业在依赖市场扩张力追求高速度的同时，忽视了或来不及提升管理力，企业管理长期低水平运转，企业在“爬高”过程中丧失管理力的支持，最终跌入“扩张陷阱”。 3. 管理力的水平较高、市场能力低下，企业竞争力疲软。长期以来的计划经济模式给这些企业以深深的烙印，靠政府、轻市场，“不找市场找市长”的观念一直影响着经营者的行为方式。企业市场力稀缺，难以拓展发展空间，成为长不大的小矮人。4. 管理力和市场力都是高水平，企业竞争力强劲而持久。凡能保持持续增长长盛不衰的企业，一定是具备较高管理力和较高市场力的企业。二、精心培植管理力和市场力 企业竞争力结构提示我们，管理力和市场力是构成竞争力的两个重要方面。强化企业竞争力，必须精心培植管理力和市场力。为此，我们应重视以下几个方面： 首先，要高度重视企业文化建设。一种优秀的企业文化就是核心竞争力。企业文化是企业内化了的道德信仰、价值观念、精神风貌、行为准则以及管理机制等等。企业文化不会因为领导的变更而改变，也不能随意克隆抄袭。我们提出企业要注重和培育企业文化，是指企业领导人要注重倡导和培育一种企业全体员工都能认同和遵从的价值观及行为规范体系，并以此来于无形之中激励、统一、约束员工的职业行为，使企业里形成一种内求团结、外求发展的和谐、愉快、坦诚的工作和生活氛围，以激励员工的进取心、增强企业的凝聚力，建立起企业在顾客、市场、社会中的良好形象。当一家企业拥有优秀的企业文化时，它将以对内强大的凝聚力，对外强大的影响力、辐射力、感召力使管理力和市场力得以大大提升。其次，要充分把握好比较优势。不同企业，由于所处的地区、环境不同，在资源条件、文化特性，乃至政治、经济、科技各方面存在差异性。在这些差异中，有的对提升管理力和市场力有利，叫比较优势；有的是不利的，叫比较劣势。无疑，我们应充分把握和利用好比较优势，尽可能克服和消除比较劣势。中国企业走向国际舞台，要提升管理力，必须充分吸收西方的管理科学与国际化经验。但仅仅这样是远远不够的，更重要的是，要将这些知识与经验加以深入化、本土化，与中国独特文化特性的精华部分融合起来，创造出新的管理力。第三，建立学习型组织，不断创新，不断变革。为什么要变革？因为我们的世界变化得太快，以至于我们原有的比较优势不久可能不再是优势了，我们原有的核心竞争力很快不再有竞争力了。怎么办？企业要穿上红舞鞋，不断跳“变革之舞”。要通过变革，保持原有竞争力；通过变革，创造新的竞争力。如何变革呢？总之，现代企业面对环境的迅速变化，要保持高度警觉，小心身边的奶酪。通过不断变革来保持和提升自己的管理竞争力和市场竞争力。而这种变革的能量，来自于组织的学习。答案补充
三、警惕竞争力结构失衡 研究企业竞争力结构，在注意提升能力要素的同时，决不能忽视要素之间的协调问题，因为管理力和市场力任何一个方面的不足，都会导致竞争力结构失衡。这种结构的失衡将造成“短板子效应”，竞争力出现“瓶颈”而大打折扣。一些老企业在管理上有套路、有经验、有优势，但这些优势发挥不出来，问题就出在他们的市场力不灵。市场力的短缺显然束缚了企业的发展空间，管理力无法充分施展，最终导致竞争力的低水平。此外，失衡的竞争力甚至可能颠覆企业这架高速前进的列车。近年来诸如巨人集团等一些企业相续跌入“扩张陷阱”就是明证。对此，企业要保持高度警觉。多元经营是陷阱还是馅饼，问题不在多元经营本身。而在于，在进入一个新领域时，我们准备好了没有？事实上，多元化经营战略中失败的企业，往往是由于在资源配置能力较低、以企业核心价值观为基础的核心竞争力还未形成等诸多管理制约的情况下，就仓促进入了多元化经营阶段，最终落入“高市场、低管理”的陷阱。 总之，管理力与市场力对一个企业来说都同等重要，任何忽视管理或市场的做法都是错误的。对此，我们引起足够的重视。

一直被模仿，从未被超越。这句话很经典的解释你的所谓资源特性。就是不能被别人复制、抄袭的东西，可以包括核心技术、特色企业文化等，如微软、海尔、戴尔、IBM、moto等企业都拥有自己的核心技术或者文化。比尔盖茨说过一句话：你们可以拿走我所有的财产，但只要留下我的人，不出三年，我能再造一个微软。

自然资源：土地资源、森林资源、草原资源、淡水资源、海洋资源、生物资源。
社会资源：
1、有形资源：例如人力（职员、顾问和志工等）、物力（设备、家具和用品等）、财力（私人捐献、政府补助和企业赞助等）、场地空间等。
　 2、无形资源：例如技术、知识、组织、社会关系等