您好！看似是环境的问题。请您重新正确安装客户端软件，建议您下载工行网银助手，一次性安装。如果是Win7系统，请以管理员身份运行IE。再有问题的话，可以拿上U盾到工行网点下载证书。证书只需下载一次，拿回来可以直接用的。工行网点一般都有演示机，演示机和柜台都可以帮您下载。下载完后请从管理工具查看证书，正确的证书类型是交换证书，确认无问题也可以请客户经理指导您操作一下。祝使用愉快！
