你如果是用本地的联通号码拨打本地的10010，这个肯定是免费的，不管你是进10010的其他服务还是进人工服务，都是免费的，但是如果你拨打的是外省的10010，就要收费了，按长途费收取，而且你拨打的时候，在10010的前面要加区号拨打。
