此种情况，建议：1.卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。2.拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
